Fop2 Contact Center es una solución omnicanal diseñada para enriquecer la atención de las empresas, ideal para negocios de ventas, bancos, farmacias,hoteles, super mercados, incorporando una amplia gama de canales de contacto como telefonía, SMS, Web Chat, WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger e Instagram.
Permite ver la actividad detallada de callcenter ,cuenta con un panel de agente con muchas funcionalidades como quién está hablando con quién, la duración de las llamadas, las llamadas en espera, las llamadas en cola y mucho más. Puede controlar su teléfono, realizar transferencias, iniciar espionaje de llamadas y llamadas susurradas, monitorear la actividad en cola y mucho más, todo desde su navegador web, sin necesidad de ninguna instalación en el lado del cliente. Puede mostrar cualquier cantidad de líneas por teléfono y el estado de las llamadas en espera, lo que le permite ver exactamente lo que está sucediendo, cuenta con muchos plugin gratuitos y plugin comerciales según sea la necesidad del callcenter.
Asternic Call Center Stats le permitirá ejecutar informes sobre la actividad de su cola de Asterisk PBX, como cuántas llamadas fueron abandonadas, cuántas fueron respondidas, por quién, duraciones de las llamadas, tiempos de espera, distribución de llamadas por día, semana, mes, hora, cola, día de la semana, tiempos de sesión del agente, duraciones de pausa, etc.
Servicios de instalación y configuración a la medida de
Issabel, FreePBX, VitalPBX
