FOP2 Contact Center
FOP2 Contact Center es una solución omnicanal diseñada para optimizar y enriquecer la experiencia de atención al cliente en empresas de diversos sectores. Es ideal para negocios como ventas, bancos, farmacias, hoteles y supermercados.
Esta herramienta integra una amplia variedad de canales de comunicación, como:
Telefonía.
SMS.
Web Chat.
WhatsApp.
Telegram.
Facebook Messenger.
Instagram.
Con FOP2 Contact Center, las empresas pueden centralizar y gestionar de manera eficiente la interacción con sus clientes, mejorando la calidad del servicio y fomentando una atención más personalizada y efectiva.
Características
- WhatsApp, integración directa con la API META
- Integración con Telegram
- Integración con Facebook Messenger
- Integración con Instagram
- Funcionalidad de chat web
- Canales SMS (con operadores seleccionados)
- Campañas de mensajes de texto SMS (con operadores seleccionados)
- Creación y configuración de chatbots
- Generación de chatbots en función del canal de atención
- Integración con OpenAI
- Grabación de llamadas
- Informes de estadísticas del los canales de atención omnicanal
- Monitoreo de operaciones en tiempo real
- Integración con motores de síntesis de voz
